ב-GufeiTeura.co.il אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם אינכם מרוצים לחלוטין מההזמנה, תוכלו להחזיר את רוב הפריטים בתוך 7 ימים מקבלת ההזמנה לקבלת החזר מלא או החלפה. אנא עיינו במדיניות ההחזר שלנו למטה לפרטים נוספים.
1. זכאות להחזרות
- יש להחזיר את המוצרים בתוך 7 ימים ממועד המסירה.
- הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי, ללא שימוש, ובאריזה המקורית.
- פריטים מסוימים, כגון מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת, עשויים שלא להיות זכאים להחזרה. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לאשר את זכאות ההחזרה עבור מוצרים אלו.
2. כיצד להחזיר פריט
כדי להתחיל תהליך החזרה, אנא פעלו לפי השלבים הבאים:
- צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו כדי לבקש אישור החזרה.
- לאחר אישור בקשת ההחזרה, תקבלו הוראות החזרה ותווית משלוח להחזרה (במידת הצורך).
- ארזו את הפריט בצורה בטוחה באריזתו המקורית והוסיפו את אישור ההזמנה או את תעודת האריזה.
- שלחו את הפריט חזרה אלינו. אנא שימו לב כי עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוח, אלא אם כן הפריט פגום או ניזוק.
3. החזרים והחלפות
- החזרים: לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונבדוק את מצבו, נעבד את ההחזר. ההחזרים יונפקו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7–10 ימי עסקים.
- החלפות: אם אתם מעדיפים החלפה במקום החזר, אנא צרו קשר איתנו בעת תחילת ההחזרה. נדאג להחלפת המוצר, וייתכנו חיובי משלוח.
4. פריטים פגומים או לקויים
אם המוצר שלכם הגיע פגום או לקוי, אנא צרו קשר איתנו מיד. נדאג להחלפה או להחזר ונכסה את עלויות משלוח ההחזרה. אנא שמרו את האריזה המקורית לצורכי בדיקה.
5. פריטים שלא ניתנים להחזרה
הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה:
- פריטים המסומנים כלא ניתנים להחזרה או כמכירה סופית.
- מוצרים ששומשו או שונו בכל דרך.
- מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
6. פריטים אבודים או חסרים
אם ההזמנה שלכם אבדה או חסרה, אנא צרו קשר איתנו בתוך 7 ימים מתאריך המסירה המשוער. נבדוק את הנושא מול חברת השליחויות ונפעל לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.
7. צריכים עזרה?
אם יש לכם שאלות או שאתם זקוקים לעזרה עם ההחזרה, צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור. אל תהססו לפנות אלינו.